Cristi, imi dai voie sa iti reamintesc?
In ultimul timp, proportional cu numarul masinilor vandute, numarul "reclamantilor" a crescut, de la un mic greieras pana la diverse...nimic serios insa, constat insa din mesajul lui Alex ca MCar care asa cum era, mai mult sau mai putin expert in materie de tehnica Mitsubishi, oferea servicii peste majoritatea service-urilor din Bucuresti si mai ales, avea un comportament exemplar fata de clienti, in ciuda gafelor mecanicilor...acum bunul simt a scazut considerabil, atentia acordata clientilor a scazut si incepe sa arate din ce in ce mai mult cu Midocar si Eurial ai caror clienti (unii) au trecut sau trec prin experiente incredibile.
Se pare ca cresterea numarului de clienti duce la o scadere a calitatii serviciilor dealerului si ii face sa adopte o atitudine romaneasca total diferita fata de cea dinainte, practic isi arata adevarata fata...se intampla sau s-a intamplat si la case mai mari...in Romania ma refer.
Koyata Iwasaki ar trebui sa le aminteasca asta Very Happy
http://www.mitsubishi.com/e/history/principle.html
Le au si ei pe un perete, pe undeva....
Revizii (la general)
-
Cristian Todea
- EVO I
- Mesaje: 0
- Membru din: Joi Feb 21, 2008 9:26 pm
tot din tine citez:
Mesaj 2 ianuarie 2007
Salut,
nu mai stiu cat costa, parca in jur de 100 euro fara manopera care bineinteles ca se factureaza si ea si dureaza ...iti spun asta din proprie experienta.
De la mcar am pus ornamentul portbagaj, ornamentele pe ceasurile de bord si gurile de aerisire, ornamente stalpi portiere, ornamente praguri, tavita culisanta sub scaun care daca o tragi cade de acolo, scrumiera, presuri, roata de rezerva ...o gramada de bani pe niste prostii, nu vreau sa fac un calcul...insa eleronul, spoilere, ornamente cromate pe oglinzi, masca sport, cotiera, pedalier sport vreau sa le pun si se pare ca tot de la ei, in alta parte nu gasesc.
Singurele investitii mai serioase de care sunt multumit sunt subwooferul, amplificatorul, toba Borla, huse scaune fata.
Stiu ca nu sunt atenti cei de la mcar, au bunavointa dar trebuie sa stai pe langa ei...si atentie, nu ii lasati sa spele masina...mie acum o luna si mai bine mi-au spalat masina la perie...a doua zi era plina de holograme, a trebuit sa o duc la polishat, s-a rezolvat insa pe banii mei...pun mana pe scaune murdari samd...trebuie sa fii tare de inima sa asisti la lucrarile executate de ei, dar daca ii atentionezi se conformeaza :bash:
Ce pot sa zic, asa sunt toti, peste tot...ciobani, fosti mecanici la SMA Carcea...am si acum pragul zgariat de la un dobitoc care s-a aplecat sub bord si a atins cu, catarama de la curea pragul...mi-a lasat doua zgarieturi adanci amintire...altul...nu are rost, macar astia la mcar nu comenteaza cand le zici, tac si incearca sa nu mai greseasca...si daca nu as fi fost atent cu toti din start as fi zis ca chiar merit sa mi se intample una sau alta, oricum nu as avea curaj sa las masina la ei.
Multumesc pentru atentionare, o sa tin cont.
La Multi Ani!
Mesaj 2 ianuarie 2007
Salut,
nu mai stiu cat costa, parca in jur de 100 euro fara manopera care bineinteles ca se factureaza si ea si dureaza ...iti spun asta din proprie experienta.
De la mcar am pus ornamentul portbagaj, ornamentele pe ceasurile de bord si gurile de aerisire, ornamente stalpi portiere, ornamente praguri, tavita culisanta sub scaun care daca o tragi cade de acolo, scrumiera, presuri, roata de rezerva ...o gramada de bani pe niste prostii, nu vreau sa fac un calcul...insa eleronul, spoilere, ornamente cromate pe oglinzi, masca sport, cotiera, pedalier sport vreau sa le pun si se pare ca tot de la ei, in alta parte nu gasesc.
Singurele investitii mai serioase de care sunt multumit sunt subwooferul, amplificatorul, toba Borla, huse scaune fata.
Stiu ca nu sunt atenti cei de la mcar, au bunavointa dar trebuie sa stai pe langa ei...si atentie, nu ii lasati sa spele masina...mie acum o luna si mai bine mi-au spalat masina la perie...a doua zi era plina de holograme, a trebuit sa o duc la polishat, s-a rezolvat insa pe banii mei...pun mana pe scaune murdari samd...trebuie sa fii tare de inima sa asisti la lucrarile executate de ei, dar daca ii atentionezi se conformeaza :bash:
Ce pot sa zic, asa sunt toti, peste tot...ciobani, fosti mecanici la SMA Carcea...am si acum pragul zgariat de la un dobitoc care s-a aplecat sub bord si a atins cu, catarama de la curea pragul...mi-a lasat doua zgarieturi adanci amintire...altul...nu are rost, macar astia la mcar nu comenteaza cand le zici, tac si incearca sa nu mai greseasca...si daca nu as fi fost atent cu toti din start as fi zis ca chiar merit sa mi se intample una sau alta, oricum nu as avea curaj sa las masina la ei.
Multumesc pentru atentionare, o sa tin cont.
La Multi Ani!
Zell am See zici? Neaparat la 20.000km tre sa le fac o vizita.
Am masina zgariata din prima saptamana de cand am luat-o, am casco full si totusi nu o bag in service. Nu in Romania, mai ales dupa cele citite mai sus cu revopsiri si scorojiri.
Azi stateam la un colt de strada, langa un service de cartier. Mecanicul de acolo se chinuia sa puna o roata careia probabil ii schimbase anvelopa. A dracu roata nu intra, asa ca s-a intors cu spatele si a inceput sa loveasca tare cu piciorul in roata, poate-poate intra. Nu a intrat nici asa, ba mai mult, a cazut. Omul neavand control si stand cu spatele nu vedea foarte clar unde loveste, mai dadea un picior si in bara din fatza a masinii, asa din alunecare. Oare nu or face la fel si prin serviceurile astea mai mari cand nu-i vede clientul? Nu m-ar mira.
Am masina zgariata din prima saptamana de cand am luat-o, am casco full si totusi nu o bag in service. Nu in Romania, mai ales dupa cele citite mai sus cu revopsiri si scorojiri.
Azi stateam la un colt de strada, langa un service de cartier. Mecanicul de acolo se chinuia sa puna o roata careia probabil ii schimbase anvelopa. A dracu roata nu intra, asa ca s-a intors cu spatele si a inceput sa loveasca tare cu piciorul in roata, poate-poate intra. Nu a intrat nici asa, ba mai mult, a cazut. Omul neavand control si stand cu spatele nu vedea foarte clar unde loveste, mai dadea un picior si in bara din fatza a masinii, asa din alunecare. Oare nu or face la fel si prin serviceurile astea mai mari cand nu-i vede clientul? Nu m-ar mira.
) mi-a placut cum ai argumentat si inca o data iti spun ca ai dreptate!
Deci eu nu te-am contrazis si ce ai patit tu e NIMIC pe langa ce au patit altii...e ZERO.
Citeste ce ti-am impins mai devreme sub nas, ca sa vezi ca acum ceva timp eram mai suparat ca tine...si ca nu lucrez la mcar. )
Ce ti-am scris ...e din experienta personala si mi-am permis sa-ti dau un sfat...dar atat.
Ajunsesem sa fumez un pachet de tigari cand mergeam in service, mi se parea ca sunt cel mai ghinionist, ca are cineva ceva cu mine, ca isi bat joc intentionat, samd.
Am umplut forumul de posturi batjocoritoare la adresa lor (uita-te cate posturi am...), am injurat si aici si in service, am vorbit cu diverse cunostinte de acolo, mai in gluma, mai in serios unii au inceput sa-mi bata obrazul ca scriu ce scriu pe forum...nu mai ma credea nimeni, ba chiar zambeau cu compasiune: "Ba da' ce ghinionist esti tu! Cum ti se intampla toate doar tie ?" de ma enervau la culme...sau "De vina e soferul, drumurile..." sau "Asaa scrie pe forum, carnee, multa carnee..." si in cele din urma am zis...imi bag ... in ea de masina, de service si de toti...si am inceput sa nu mai bag totul in seama, sa o exploatez asa cum imi place mie ca d-aia am dat banu'...dar tot am avut nevoie de ei, ca asta e...nu pot merge in Austria...si am mers din nou in service...si de aici lucrurile au inceput sa se imbunatateasca si nu-i mai privesc deloc cu aceeasi ochi, cel putin pana acum, dar nici nu-i uit...
Deci in acea perioada de maxima nemultumire personala vis-a-vis de serviciile mcar...unii de pe forum ma acuzau de virulenta la adresa mcarului, altii din mcar imi bateau obrazul mai in gluma, mai in serios...si tu vii si-mi spui acum ca lucrez la mcar! )
Romani! Dacii si romanii! )
Dupa toate experientele avute...acum cand merg in service discut toate detaliile referitor la ce doresc sa se faca la masina, intreb tot ce se poate intreba si apoi intra masina in service...
La revizie am intrebat dinainte...ce ulei, samd.
La prima revizie am stat in service, langa masina...am lipsit putin si m-am trezit cu texaco in ea...am intrebat ce ulei au pus, ca nu ma durea gura si mi s-a raspuns sincer si la fel de sincer am cerut sa-l dea jos si sa puna ce vreau eu, mi-au spus ca au si la "butoi" si la bidon, am cerut la bidon, original, sigilat, " d'ala bun", surplusul de ulei l-am gasit in portbagaj, laolalta cu tot ce s-a schimbat la masina, de fiecare data.
Deci cat de cat se poate si la noi, nu numai in Austria...numai ca la noi sunt multe variante... bidon, butoi, samd.
Nu mi s-a parut ca afara, intretinerea unei masini ar fi mai ieftina, dar calitatea serviciilor da!
La noi sunt multe variante pentru ca multi isi iau masini pe care nu si le permit, si dupa ce au strans din buci sa le ia...nu mai au bani de ele si trebuie sa fie intretinerea cat mai ieftina.
La a doua revizie am stiut lectia si am cerut direct ce am vrut, cum am vrut....
Adica transparenta aproape totala...sigur ca nu intotdeauna mi-a placut ce vad...dar am ripostat acolo si tot acolo am gasit solutia...pe urma e inutil adica ceva de genu' "cainii latra, ursu trece".
Am ridicat masina pe elevator sa ma uit si eu pe sub ea, de chichi, si singuri au vazut ca imi curg amortizoarele pe spate si le-au schimbat fara sa comenteze pe garantie si tot pe garantie mi-au schimbat si bucsele de la bara stabilizatoare cu toate ca le spusesem ca le pot achita si eu la cat de putin costa...si tot asa.
Sunt niste chestii care ma deranjeaza la cutia de viteze...la inceput imi spuneau ca sa mai astept pana se lasa, dupa 1 an imi spuneau ca asa face toate si dupa 2 ani ca sigur i-am facut eu ceva!! )
Deci, da...la inceput am patimit cu ei.
Chiar rau de tot...
Si m-am adaptat la ei, ei la mine...astfel incat sa fie OK, dar departe de cum vedem pe afara...
Si eu am venit cu masina in service de 3-4 ori pentru un spoiler spate, care fie ulterior a sarit vopseaua de pe el, fie deoarece era prost montat haionul lovea in el, fie au reglat prost haionul si seara am gasit lampa aprinsa in masina pentru ca nu se mai apasa switch-ul, samd. )
Ajung la lucru (nu mcar, e o firma de software), discut cu colegii posesori de reno, honda, samd si incepe fiecare cu 1000 de povesti similare, unele chiar dureroase...din service-urile frecventate de ei...si in timp m-am relaxat...nu eram ghinionist ci pur si simplu asta e starea normala de la noi care e cronica si fara leac.
Nu ma crezi ?
O sa crezi!
Dar asta nu inseamna ca accept orice, insa nici nu mai ma agit mai mult decat trebuie!
Stai linistit ca trece! )
Nici mie nu mi-a luat tata masina si nici prea giovane nu mai sunt...dar tocmai d-aia...nu mai ma agit pentru fiare!
Cat timp se invarte roata privesc inainte!
PS. Nu cred ca a primit cineva cd-ul si cardul. Desi mai bine sa nu ni le mai dea ca s-ar putea sa nu ne placa ce e pe CD si iar ne enervam pe aici! )
Deci eu nu te-am contrazis si ce ai patit tu e NIMIC pe langa ce au patit altii...e ZERO.
Citeste ce ti-am impins mai devreme sub nas, ca sa vezi ca acum ceva timp eram mai suparat ca tine...si ca nu lucrez la mcar. )
Ce ti-am scris ...e din experienta personala si mi-am permis sa-ti dau un sfat...dar atat.
Ajunsesem sa fumez un pachet de tigari cand mergeam in service, mi se parea ca sunt cel mai ghinionist, ca are cineva ceva cu mine, ca isi bat joc intentionat, samd.
Am umplut forumul de posturi batjocoritoare la adresa lor (uita-te cate posturi am...), am injurat si aici si in service, am vorbit cu diverse cunostinte de acolo, mai in gluma, mai in serios unii au inceput sa-mi bata obrazul ca scriu ce scriu pe forum...nu mai ma credea nimeni, ba chiar zambeau cu compasiune: "Ba da' ce ghinionist esti tu! Cum ti se intampla toate doar tie ?" de ma enervau la culme...sau "De vina e soferul, drumurile..." sau "Asaa scrie pe forum, carnee, multa carnee..." si in cele din urma am zis...imi bag ... in ea de masina, de service si de toti...si am inceput sa nu mai bag totul in seama, sa o exploatez asa cum imi place mie ca d-aia am dat banu'...dar tot am avut nevoie de ei, ca asta e...nu pot merge in Austria...si am mers din nou in service...si de aici lucrurile au inceput sa se imbunatateasca si nu-i mai privesc deloc cu aceeasi ochi, cel putin pana acum, dar nici nu-i uit...
Deci in acea perioada de maxima nemultumire personala vis-a-vis de serviciile mcar...unii de pe forum ma acuzau de virulenta la adresa mcarului, altii din mcar imi bateau obrazul mai in gluma, mai in serios...si tu vii si-mi spui acum ca lucrez la mcar! )
Romani! Dacii si romanii! )
Dupa toate experientele avute...acum cand merg in service discut toate detaliile referitor la ce doresc sa se faca la masina, intreb tot ce se poate intreba si apoi intra masina in service...
La revizie am intrebat dinainte...ce ulei, samd.
La prima revizie am stat in service, langa masina...am lipsit putin si m-am trezit cu texaco in ea...am intrebat ce ulei au pus, ca nu ma durea gura si mi s-a raspuns sincer si la fel de sincer am cerut sa-l dea jos si sa puna ce vreau eu, mi-au spus ca au si la "butoi" si la bidon, am cerut la bidon, original, sigilat, " d'ala bun", surplusul de ulei l-am gasit in portbagaj, laolalta cu tot ce s-a schimbat la masina, de fiecare data.
Deci cat de cat se poate si la noi, nu numai in Austria...numai ca la noi sunt multe variante... bidon, butoi, samd.
Nu mi s-a parut ca afara, intretinerea unei masini ar fi mai ieftina, dar calitatea serviciilor da!
La noi sunt multe variante pentru ca multi isi iau masini pe care nu si le permit, si dupa ce au strans din buci sa le ia...nu mai au bani de ele si trebuie sa fie intretinerea cat mai ieftina.
La a doua revizie am stiut lectia si am cerut direct ce am vrut, cum am vrut....
Adica transparenta aproape totala...sigur ca nu intotdeauna mi-a placut ce vad...dar am ripostat acolo si tot acolo am gasit solutia...pe urma e inutil adica ceva de genu' "cainii latra, ursu trece".
Am ridicat masina pe elevator sa ma uit si eu pe sub ea, de chichi, si singuri au vazut ca imi curg amortizoarele pe spate si le-au schimbat fara sa comenteze pe garantie si tot pe garantie mi-au schimbat si bucsele de la bara stabilizatoare cu toate ca le spusesem ca le pot achita si eu la cat de putin costa...si tot asa.
Sunt niste chestii care ma deranjeaza la cutia de viteze...la inceput imi spuneau ca sa mai astept pana se lasa, dupa 1 an imi spuneau ca asa face toate si dupa 2 ani ca sigur i-am facut eu ceva!! )
Deci, da...la inceput am patimit cu ei.
Chiar rau de tot...
Si m-am adaptat la ei, ei la mine...astfel incat sa fie OK, dar departe de cum vedem pe afara...
Si eu am venit cu masina in service de 3-4 ori pentru un spoiler spate, care fie ulterior a sarit vopseaua de pe el, fie deoarece era prost montat haionul lovea in el, fie au reglat prost haionul si seara am gasit lampa aprinsa in masina pentru ca nu se mai apasa switch-ul, samd. )
Ajung la lucru (nu mcar, e o firma de software), discut cu colegii posesori de reno, honda, samd si incepe fiecare cu 1000 de povesti similare, unele chiar dureroase...din service-urile frecventate de ei...si in timp m-am relaxat...nu eram ghinionist ci pur si simplu asta e starea normala de la noi care e cronica si fara leac.
Nu ma crezi ?
O sa crezi!
Dar asta nu inseamna ca accept orice, insa nici nu mai ma agit mai mult decat trebuie!
Stai linistit ca trece! )
Nici mie nu mi-a luat tata masina si nici prea giovane nu mai sunt...dar tocmai d-aia...nu mai ma agit pentru fiare!
Cat timp se invarte roata privesc inainte!
PS. Nu cred ca a primit cineva cd-ul si cardul. Desi mai bine sa nu ni le mai dea ca s-ar putea sa nu ne placa ce e pe CD si iar ne enervam pe aici! )
-
Cristian Todea
- EVO I
- Mesaje: 0
- Membru din: Joi Feb 21, 2008 9:26 pm
Se deschide lista de intalnire. In fata la M Car Distribution. Pe Bulevardul Expozitiei. Pentru cei care au avut de-a face cu lucratorii din service. Se serveste cafea la termos, fara prajiturele. Ma gandesc sa organizez evenimentul cam intr-o saptamana, 10 zile Sa ne vedem la fata, noi cu ei si ei cu noi. Cu noi mai multi ca pe rand e usor. Propun discutii cu cei din conducerea M Car pentru analiza esecurilor, intarzierilor si comportamentului celor din service vis-a-vis de clienti. Nu vad ca s-ar plia pe durerile noastre, nu e pic de respect in aceasta relatie. Asa cu scrisul pe aici nu mai tine. Nici cu infiltrarea unora care se cred smecheri. Am spus si o repet. Si ei citesc ce se posteaza pe aici, au un factor de stabilitate, Bogdan Lacatus, dar nu e destul. face si el ce poate. Din pacate pe cei din service ii doare in '' cursul saptamanii ''.
-
Cristian Todea
- EVO I
- Mesaje: 0
- Membru din: Joi Feb 21, 2008 9:26 pm
-
Cristian Todea
- EVO I
- Mesaje: 0
- Membru din: Joi Feb 21, 2008 9:26 pm
Cristi, mananc bucati de carne din ei. CD-ul s-a dat. Nu spun cui. Dar s-a dat. Il am eu in copie. '' Nu face nimic ''. Nu vreau nici sa-mi iau vreun prapadit de SH. N-am avut nici cand eram mai tanar si mai amarat decat acum. Nu ca m-am imbogatit dar traiesc decent. Ma te uiti la ei si te intrebi daca nu i-a injectat cineva. Se uita prin tine, lasa capul in jos si nu vrea nici unul sa-si faca harakiri, asa de onoare. Incolori, inodori, fara gust, fara miros. Am o Katana de aia scurta pentru harachiri. Ma gandeam sa o pun pe o panoplie acolo in service. Glumesc. Acum vorbind serios. Stiu exact care este situatia in Expozitiei. Ii taie la bani de nu se vad. i-a lovit si criza. mediul de lucru acolo nu e tocmai ce ar trebui sa fie. de vandut la anul pe vremea pastelui nu o sa mai vanda nimic. poate mai cumpara angajatii cate o masina. pe urma o sa joace poker pe ceasuri. Mitsubishi este o masina pe care o cumperi numai daca o iubesti. Nu e o masina pe care o iei sa te duca din punctul A in punctul B. Imi e drag de mitzele mele de mor. Dar, frate nici sa ma duc la Ploiesti pentru revizii pentru ca omul ala a facut biznisul din banii lui si il gestioneaza cum trebuie, nu vreau. Am gresit ca nu m-am dus in Metalurgiei, recunosc. Spun gurile de la radio erevan, ca e un sef de service acolo care mananca masini la mic dejun. ii arati o schema si stie de la ce model si din ce an e piesa. Dar da-o dracu de treaba ca nu suntem la loz in plic. Stii tu'' hotu-n plic si prostu' afara''. Daca luam bani ca in Germania, nu ne facem nemti peste noapte, dar nici sa ramanem la nivel de Dacia 1300.
-
Cristian Todea
- EVO I
- Mesaje: 0
- Membru din: Joi Feb 21, 2008 9:26 pm
Cine este conectat
Utilizatori ce ce navighează pe acest forum: Niciun utilizator înregistrat și 2 vizitatori