Psihologie, bun-simt ...profesionalism

[Cristi]

Alaltaieri m-am inscris pe site-ul honda la un drive-test cu honda accord.
A doua zi, adica ieri, ma suna un tip, se recomanda, imi raspunde la o serie de intrebari fulger, ma lamureste asupra programului oficial de drive-test asigurandu-ma ca daca nu ma pot incadra in intervalul orar prestabilit...se poate si dupa program, numai sa-l anunt macar cu o ora, doua inainte ca sa rezerve masina, samd
Indiferent cum am pus problema...flexibilitate maxima fara a fi insa "agresiv" si insistent in a ma convinge de ceva anume.

I-am spus ca vreau sa fac niste comparatii intre lancer 1.8 care inca nu a aparut, mazda 6, accord...si ar mai fi.
Mi-a raspuns ca asa e cel mai bine si ca indiferent de decizia mea finala, este foarte interesat sa afle aceasta comparatie dintre accord si restul modelelor, din punctul meu de vedere...

Afla ca detin un Mitsubishi.
De aici a inceput sa-mi zica..."Da, masini foarte bune, fiabile, performante....Felicitari pentru achizitie...samd." :-)
Deci in loc sa-mi laude Honda asa cum ar fi facut orice dealer cu marca pe care o comercializa... continua sa laude Mitsubishi fara a face vreo paralela cu Honda sau alta marca, fara vreo insinuare de genu' "mitsubishi e super dar honda e si mai si...".
Nimic de genul acesta.

Omul era relaxat, precis, stia sa raspunda orice intrebare...mi-a spus din start ca nu are modelul accord sport 2.0 litri vizat de mine dar are altceva si....

Nu mai am cuvinte...asa masini, asa dealer...cel putin pana acum.

[zeus_anoxia]

Aceea?i experian?? am avut ?i eu cu Roadhill (dealer-ul Ford ?n Gala?i) care a venit la mine acas?, dup? program pt un test cu noul Mondeo ?i l-a l?sat pe taic?-miu se mearg? c?t ?i pe unde a vrut f?r? comentarii. Omul bine preg?tit pt orice ?ntrebare ?i foarte respectuos. Dovad? c? avem un Mondeo ?n fa?a blocului. Oare ne civiliz?m ?i noi ?n sf?r?it??

[goangaus]

Stati linistiti, ca problemele apar dupa achizitie, nu inainte.

[zeus_anoxia]

Eu nu am dec?t maximum de respect pt cei de la Roadhill Gala?i. Mi-au zis c? ma?ina va veni ?n 30 de zile ?i a venit ?n 21 de zile, au sp?lat-o, au bibilit-o ?i i-a dat ?i cear? uscat? f?r? nici un ban ?i avea rezervorul plin. :!: :shock: Nu glumesc ?i nu m?n?nc c?cat. Probabil aici conteaz? ?i faptul c? mai avem 4 Forduri Fiesta noi la firm? luate tot de la ei.
?n cur?nd v? voi oferi feed-back descpre Iricad (dealerul Mitsubishi-Motors ?n Gala?i).

Later edit: S? schimbe cineva numele topicului sau s? deschid? unul nou ?n care s? ne v?rs?m ofurile sau s? ne l?ud?m dealerii de unde ne-am luat sau de unde urmeaz? s? ne lu?m juc?riile. :-)

[Donkey]

Pai e bine ca nu mananci .... ca te faci maro la gura ( glumesc ) ... mie unul mi s-au parut foarte ok si cei de la litex din ploiesti ... la fel - corecti in sensul ca mi-au spus si de consum si de zonele predispuse la greierasi samd ...
Vorba lui goangaus - prolemele apar dupa achizitie .. nu inainte sa speram ca asa o sa fie !

[Sfinxul]

zeus_anoxia, promtitudinea la ford se datoreaza mai degraba importatorului si faptului ca se vand masini preconfigurate. De pe la toti posesorii de ford am auzit ca livrarile sunt foarte rapide pentru ca exista stocuri. Roadhill face parte cumva din grupul Mariano?
La firma avem si noi un ford (singurul ca pe urma am renuntat sa mai luam) si in afara de revizii, baietii de acolo nu se mai baga la nimic. A fost o problema la un moment dat cu un amortizor si a trebuit sa mearga la bucuresti pentru a-l inlocui. E drept ca povestea e mai veche si poate ca intre timp s-a mai shimbat situatia.

Despre Iricad, am auzit si bune si mai putin bune. Am doua cunostinte (unul cu un L200 si unul cu un Outlander) care au fost multumiti de prestatia celor din service. In schimb, cineva imi povestea ca si-a vopsit masina (un matiz parca era) la Iricad si ca nu i-ar fi iesit prea grozav.
Personal inca nu am ajuns pe la ei (ma refer la service)..... si sper sa nu fie nevoie sa-i vizitez decat pentru revizii.
In schimb, cu baietii de la vanzari m-am inteles foarte bine. As zice ca pun suflet pentru fiecare masina in parte pe care o au de livrat. Eu, desi am achizitionat masina de la MCar, mi-a livrat-o Iricadul. Am ridicat-o de la ei exact in ziua in care au promis.

[zeus_anoxia]

QUOTE (Donkey)( glumesc )

M? bucur Dar nu cred c? era nevoie s? precizezi.

[goangaus]

Si eu am vrut anul trecut sa comand un focus la ei, am adaugat ESP si cortina ca optionale si termenul de livrare a sarit de la 2 saptamani la 4 luni.

[knight rider]

daca configurati altceva decat oferta standard la aproape toate marcile termenul se duce in 2-3 luni.
intradevar la galati nu exista service ford-mare minus pt ford.

[Cristi]

QUOTE (zeus_anoxia)Later edit: S? schimbe cineva numele topicului sau s? deschid? unul nou ?n care s? ne v?rs?m ofurile sau s? ne l?ud?m dealerii de unde ne-am luat sau de unde urmeaz? s? ne lu?m juc?riile. :-)

exista ce vrei tu in aria "Probleme tehnice, service-uri si dealeri"...

aici am vrut doar sa fac cunoscut un fapt simplu si banal care insa comparat cu restul discutiilor care tratau subiecte similare (alti dealeri...alte marci) este de apreciat.

nu faptul ca a fost flexibil si ca stia sa vorbeasca m-a impresionat, ci atitudinea sa prietenoasa, nici disperare sa vanda, nici figuri...dar mai ales faptul ca in loc sa-mi bage pe gat cat de tare e honda...si ar fi avut destule sa-mi spuna :-D ...mi-a dat de inteles ca ma voi convinge singur ... nu m-a agasat cu oferte si materiale pe mail sau telefonic...in schimb m-a felicitat pentru faptul ca sunt posesor de Mitsubishi!!!

Nu stiu de ce dar asta mi s-a parut extraordinar!
Da, nu am zis ca e un dealer de nota 10 dar pana aici a fost OK!