Scris: Joi Feb 03, 2011 8:04 pm
Salutare,
Am avut un eveniment neplacut zilele astea, un Logan cu cauciucuri de vara s-a infipt in stapete Coltului meu.
Stiam de campania "Iti dam o masina gratis cat timp a ta e in service" dintr-un mail de marketing primit de la M Car. Imi duc masina in service-ul din Expozitiei unde mi se ofera un Colt, model nou, 5 usi pe care scria mare "O am gratis cat timp a mea e in service". Constat ca are cauciucuri de vara si dupa ce apelez relatiile mele (din vanzari), accepta sa-mi schimbe rotile cu ale mele. Mi-au schimbat doar rotile din fata, fara sa inteleg de ce. N-am mai comentat, avand in vedere ca nu stiu alta firma care ofera o masina cat timp a mea e in service. Cum pornesc masina, constat ca are maxim 2 litrii de benzina in ea si ma gandesc ca in 3 zile, cat timp mi-au spus ca dureaza sa-mi repare Coltul, am sa parcurg minim 100 km, asa ca fug la prima benzinarie si alimentez 10 litrii.
Surpriza placuta: intr-o zi jumatate masina mea e gata si mi se spune ca pot sa vin sa o ridic pana la ora 17:00. Fericit, fug la service si ii rog sa-mi puna inapoi rotile pe masina mea, spunand un mare "multumesc" ca doar au acceptat sa-mi puna rotile mele pe masina lor.
Surpriza neplacuta: apare George, tipul de la receptie, cerandu-si scuze ca seful de service (care a fost de serviciu in data de 03.02.2011, nu stiu cine e, cum il cheama, dar sper ca cineva sa citeasca asta), doreste sa achit manopera pentru schimbatul rotilor.
Va rog sa ma credeti ca nu e vorba de bani (54 RON, desi, intr-un service de langa blocul meu, service mare, nu de cartier, costa 20 RON sa-mi schimb 4 roti), e pur si simplu vorba de gest. Am platit fara sa comentez nimic. E iarna, M Car iti ofera o sanie, nu o masina cu care sa poti circula linistit in conditiile de iarna, din zilele astea. Vrei masina, platesti schimbarea rotilor. La mine in Colentina, intre blocuri, pe strazile inghetate si modelate cu santuri, cauciucurile de vara = sanie pentru ca nu poti nici sa parchezi pe marginea strazii.
Nu ma asteptam sa-si ceara scuze ca, dupa ce m-a lovit o masina din cauza ca avea cauciucuri de vara, ei imi ofera o masina dotata la fel, din lipsa de fonduri, dar nici sa platesc pentru schimbul rotilor. Imi pare extrem de rau ca nu am facut scandal, sa scoata benzina din rezervor, doar ce am pus eu in plus si sa o puna la mine in rezervor. Daca tot e sa fin corecti pana la capat...
O seara placuta !
Am avut un eveniment neplacut zilele astea, un Logan cu cauciucuri de vara s-a infipt in stapete Coltului meu.
Stiam de campania "Iti dam o masina gratis cat timp a ta e in service" dintr-un mail de marketing primit de la M Car. Imi duc masina in service-ul din Expozitiei unde mi se ofera un Colt, model nou, 5 usi pe care scria mare "O am gratis cat timp a mea e in service". Constat ca are cauciucuri de vara si dupa ce apelez relatiile mele (din vanzari), accepta sa-mi schimbe rotile cu ale mele. Mi-au schimbat doar rotile din fata, fara sa inteleg de ce. N-am mai comentat, avand in vedere ca nu stiu alta firma care ofera o masina cat timp a mea e in service. Cum pornesc masina, constat ca are maxim 2 litrii de benzina in ea si ma gandesc ca in 3 zile, cat timp mi-au spus ca dureaza sa-mi repare Coltul, am sa parcurg minim 100 km, asa ca fug la prima benzinarie si alimentez 10 litrii.
Surpriza placuta: intr-o zi jumatate masina mea e gata si mi se spune ca pot sa vin sa o ridic pana la ora 17:00. Fericit, fug la service si ii rog sa-mi puna inapoi rotile pe masina mea, spunand un mare "multumesc" ca doar au acceptat sa-mi puna rotile mele pe masina lor.
Surpriza neplacuta: apare George, tipul de la receptie, cerandu-si scuze ca seful de service (care a fost de serviciu in data de 03.02.2011, nu stiu cine e, cum il cheama, dar sper ca cineva sa citeasca asta), doreste sa achit manopera pentru schimbatul rotilor.
Va rog sa ma credeti ca nu e vorba de bani (54 RON, desi, intr-un service de langa blocul meu, service mare, nu de cartier, costa 20 RON sa-mi schimb 4 roti), e pur si simplu vorba de gest. Am platit fara sa comentez nimic. E iarna, M Car iti ofera o sanie, nu o masina cu care sa poti circula linistit in conditiile de iarna, din zilele astea. Vrei masina, platesti schimbarea rotilor. La mine in Colentina, intre blocuri, pe strazile inghetate si modelate cu santuri, cauciucurile de vara = sanie pentru ca nu poti nici sa parchezi pe marginea strazii.
Nu ma asteptam sa-si ceara scuze ca, dupa ce m-a lovit o masina din cauza ca avea cauciucuri de vara, ei imi ofera o masina dotata la fel, din lipsa de fonduri, dar nici sa platesc pentru schimbul rotilor. Imi pare extrem de rau ca nu am facut scandal, sa scoata benzina din rezervor, doar ce am pus eu in plus si sa o puna la mine in rezervor. Daca tot e sa fin corecti pana la capat...
O seara placuta !